MOVENA KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

MOVENA olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.

1. Kargo Ücreti

MOVENA online mağazasında Türkiye genelindeki teslimat adresleri için ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır.

Siparişinizi oluştururken ayrıca bir kargo ücreti ödemezsiniz.

2. Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Verilmesi

Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra hazırlık süreci başlar.

Siparişlerinizin ertesi iş günü kargo firmasına teslim edilmesi hedeflenmektedir.

Hafta sonları ve resmî tatil günlerinde verilen siparişlerin işlem süresi takip eden ilk iş gününde başlar.

3. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.

Teslimat süresi;

• Teslimat adresine,

• Kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna,

• Hava koşullarına,

• Resmî tatil ve benzeri olağanüstü durumlara

bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Bu bilgiler aracılığıyla siparişinizin teslimat durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgisi ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde belirgin hasar veya açılma fark ederseniz kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit işlemi yapılmasını talep edebilirsiniz.

Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda MOVENA müşteri destek ekibine ulaşabilirsiniz.

6. Eksik veya Ulaşmayan Siparişler

Siparişiniz belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde ulaşmadıysa veya siparişinizle ilgili bir sorun yaşadıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizin durumunu inceleyerek size yardımcı olacağız.

7. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:

Marka: MOVENA

E-posta: movena466@gmail.com

Telefon: 0535 845 88 05

Adres: Yenimahalle mahallesi reyhan sokak no44  Bakırköy / İstanbul

Son güncelleme: 15.11.2026