MOVENA İLETİŞİM VE MÜŞTERİ DESTEK POLİTİKASI

MOVENA olarak alışveriş öncesinde ve sonrasında müşterilerimize yardımcı olmayı önemsiyoruz. Ürünlerimiz, siparişleriniz, kargo, iade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. İletişim Kanallarımız

Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Marka: MOVENA

E-posta: movena466@gmail.com

Telefon: 0535 845 88 05

Adres: Yenimahalle mahallesi reyhan sokak no44 Bakırköy / İstanbul

2. Hangi Konularda Yardımcı Oluyoruz?

Müşteri destek ekibimize aşağıdaki konularda ulaşabilirsiniz:

• Ürün özellikleri ve kullanımı

• Sipariş oluşturma ve ödeme işlemleri

• Sipariş durumu ve kargo takibi

• İade ve değişim talepleri

• Eksik, hasarlı veya hatalı ürün bildirimleri

• Diğer soru, öneri ve talepleriniz

3. Sipariş Desteği

Siparişinizle ilgili destek talebinde bulunurken sipariş numaranızı ve talebinizin kısa açıklamasını paylaşmanız işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

4. İade ve Değişim Desteği

İade ve değişim talepleriniz için bizimle e-posta veya telefon aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

İşlemler, web sitemizde yayımlanan İade ve Değişim Politikası ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

5. Yanıt Süresi

Müşteri taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede yanıtlamayı hedefliyoruz.

Yanıt süresi talebin yoğunluğuna ve içeriğine göre değişebilir.

6. Müşteri Memnuniyeti

MOVENA olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimini geliştirmek için görüş ve önerilerinize önem veriyoruz.

Bize ilettiğiniz geri bildirimler hizmetlerimizi iyileştirmemize yardımcı olur.

Son güncelleme: 15.11.2026